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Customer Service Assistant - Part time

Barakaldo, España ;
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ABOUT GREYSTAR

Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in over 260 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing more than one million units/beds globally. Across its platforms, Greystar has over $79 billion of assets under management, including approximately $36 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.


JOB DESCRIPTION SUMMARY

La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.

JOB DESCRIPTION

Funciones principales

  • Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas

  • Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes.

  • Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna.

  • Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada.

  • Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos.

  • Asistir con los preparativos del apartahotel, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes.

  • Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia.

  • Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía.

  • Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario.

Conocimientos y requisitos

  • Formación en Turismo o similar.

  • Con una clara vocación de servicio al cliente

  • Idiomas: Dominio fluido de Inglés y Castellano.

  • Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana

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